ul. Skierniewicka 16/20
01-230 Warszawa
tel: (22) 623 65 58
Godziny otwarcia: pon.–pt.: 9.00–17.00
ul. Ryżowa 48 (róg ul. Prystora)
02-495 Warszawa
tel: (22) 290 56 54
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
sob.: 9.00–14.00
ul. Bokserska 73 lokal U2
02-690 Warszawa
tel: (22) 290 78 15
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
sob.: 9.00–14.00
ul. Miłkowskiego 21/LU6
30-349 Kraków
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
sob.: 9.00–14.00
ul. Orlińskiego 7A / LU 8
31-878 Kraków
tel: (12) 429 25 91
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
Recepcja: pon.–pt.: 9.00–17.00
ul. Baraniaka 88E / budynek F (piętro II),
(na terenie kompleksu Malta Office Park)
61-131 Poznań
tel: (61) 854 47 55
Godziny otwarcia: pon.–pt.: 8.00–16.00
ul. Unii Lubelskiej 6/U2
61-249 Poznań
tel: (61) 222 00 24
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
sob.: 9.00–14.00
ul. Dąbrowskiego 56
60-522 Poznań
tel: (61) 679 22 07
Godziny otwarcia: pon.–pt.: 9.00–17.00
ul. Hynka 18/U1
80-465 Gdańsk
tel: (58) 341 96 45
Godziny otwarcia:
pon.–pt.: 9.00–17.00,
sob.: 9.00–14.00
ul. Abrahama 36–44/1 (wejście od ul. Władysława IV)
81-395 Gdynia
tel: 797 831 590
Godziny otwarcia: pon.–pt.: 9.00–17.00
ul. Miedziana 4/LU2
53-441 Wrocław
Godziny otwarcia: pon.–pt.: 8.00–16.00
ul. Miedziana 4/LU2
53-441 Wrocław
e-mail: obsluga.wroclaw@spravia.pl
tel: 798 137 645
Godziny otwarcia:
pon.–czw.: 9.00–17.00,
pt.: 9.00–15.00
Rzecznik klienta Spravii
Twoje zdanie ma znaczenie
Dobre relacje zaczynają się od uważnego słuchania. Dlatego powołaliśmy rzecznika klienta Spravii, osobę, która wspiera dialog z klientami i pomaga zadbać o to, by każda sprawa została potraktowana rzetelnie i z należytą uwagą.
Hasło „Dotrzymane obietnice” traktujemy jako zobowiązanie na każdym etapie – od zakupu mieszkania po jego użytkowanie. Z badań prowadzonych w ostatnich latach wynika, że osobom kupującym mieszkania często towarzyszy niepewność: czy zostaną wysłuchane i czy ich sprawa zostanie dobrze zrozumiana. Instytucja rzecznika klienta została powołana właśnie po to, by ten proces był bardziej przejrzysty, przewidywalny i oparty na realnym dialogu.
Jak działa rzecznik klienta?
Analizuje każdą sprawę indywidualnie i możliwie sprawnie.
Podchodzi do zgłoszeń rzetelnie i z poszanowaniem poufności.
Dba o przejrzysty sposób prowadzenia sprawy i jasną komunikację.
Analizuje powtarzające się sygnały od klientów pod kątem możliwych usprawnień w organizacji.
Kiedy możesz skorzystać z pomocy rzecznika klienta?
Zachęcamy do kontaktu z rzecznikiem klienta, jeśli:
Chcesz podzielić się opinią na temat naszych usług lub standardów obsługi.
Masz pomysł na usprawnienie procesu zakupu, odbioru lub użytkowania mieszkania.
Doświadczyłeś sytuacji, która Twoim zdaniem wymaga wyjaśnienia lub poprawy.
Chcesz zgłosić nieprawidłowości lub wyrazić swoje zastrzeżenia dotyczące współpracy z naszą firmą.
Potrzebujesz wsparcia w sytuacji, która nie została rozwiązana w satysfakcjonujący sposób przez inne kanały kontaktu.
Zgłoś sprawę
Funkcję rzecznika klienta pełni Andrzej Miś, rzecznik prasowy Spravii, związany z organizacją od blisko 20 lat. To osoba doskonale znająca wewnętrzne procedury oraz ludzi, którzy odpowiadają za poszczególne obszary działalności firmy. Dzięki temu może skutecznie wspierać sprawny i konstruktywny dialog między klientem a firmą.
Zadaniem rzecznika jest przyjmowanie i analizowanie sygnałów od klientów, a także inicjowanie działań, które poprawiają jakość naszej obsługi i procesów. Odpowiedzi opracowywane są we współpracy z odpowiednimi działami w firmie – w sposób rzetelny, oparty na faktach i obowiązujących procedurach.
Aby skontaktować się z rzecznikiem klienta Spravii, napisz wiadomość na adres: andrzej.mis@spravia.pl, dołączając opis sprawy i dotychczasową dokumentację (korespondencja ze Spravią, powiązane dokumenty).
Zakup gruntów
Spravia poszukuje gruntów pod realizację inwestycji deweloperskich w Warszawie, Krakowie, Poznaniu, Trójmieście i we Wrocławiu. Do kontaktu zapraszamy właścicieli nieruchomości oraz osoby, które dysponują informacją o gruntach możliwych do zagospodarowania na cele mieszkaniowe i komercyjne w tych miastach. Każda oferta zostanie przeanalizowana, a odpowiedź przekazana po jej weryfikacji.
